部屋の片づけ術

メルカリユーザーに『普通』や『悪い』評価される人の原因と対策。

投稿日:11月 4, 2018 更新日:

こんにちは。

メルカリストのロキド(@Rokido1)です。

メルカリで一番ドキドキする瞬間は、取引相手からの評価を知る時です。

『良い』評価を受けると安心しますし、『普通』の評価を受けると落ち込みます。

『悪い』評価を受けたことないですが、しばらく立ち直れないと思います。

メルカリでは一度行った評価の変更や削除の対応はしないので、『悪い』評価は残り続けることになります。

 

ですが、評価が低い理由がわからないこともありますよね。

メルカリガイドを調べてみましたが、評価について明確な基準はないようです。

なので、取引が良くも悪くもない場合、『普通』評価にする人もいると思います。

 

では、ユーザーがどれくらいの割合で『普通』や『悪い』評価をしているのでしょうか?

メルカリユーザーの評価(☆の数)平均がわかれば、自分の評価を相対的に知ることができます。

そして、『普通』や『悪い』評価される人の主な原因と対策を考えたいと思います。

 

メルカリユーザーの評価(☆の数)平均は?

星の評価数

ランダムでメルカリユーザー100人の評価(☆の数)を調査しました。

もっと調査する人数が多いほうが正確な平均を出せるのですが、面倒くさかったのですいません。

 

メルカリユーザーの評価(100人)

☆5    92人
☆4.5   7人
☆3.5   1人

 

☆3.5個の方が1人いましたが、取引数が少ないので初心者だと思います。

実質は☆5個と☆4.5個の方しかいませんでしたので、評価平均は5に近い値となりました。

思った通り、よほど取引が悪くない限り、みんな『良い』評価をしているようです。

 

理由としては、他のみんなが『良い』評価をしているのに、自分だけ『悪い』評価をつけづらいのもあると思います。

また、相手に対して『悪い』評価をすると、『悪い』評価をした人という実績が残ります。

相手に対して厳しい評価をする人だと思い、取引をさける人もいるでしょう。

 

取引で住所を教えている場合、『悪い』評価をすると嫌がらせを受けるリスクもあります。

厄介な人に絡まれたら、面倒くさいことになりかねません。

ならば、穏便にすまそうと思うでしょう。

明らかに酷い取引ならともかく、多少のキズがあったりしても目をつぶると思います。

 

このように、相手に悪い評価をつけづらいので『良い』評価が多くなるのが実情だと思います。

 

 

『普通』や『悪い』評価される人の5つの原因と対策

泣きそうな女の子

①商品の説明が実物と違う

取引は、実物の商品を見ることなく、写真と文章で判断することになります。

なので、買って実物を見たら、思ってた商品と違う場合もあると思います。

その場合、出品者の説明不足ともいえますし、買った方がしっかりと確認しなかったともいえます。

そうならないために、詳しく商品説明を書くようにします。

買う側の場合は、疑問点があれば購入前に聞くようにします。

嘘の商品説明を書いたり、商品に欠陥があるのは論外です。

 

②メッセージの対応が悪い

相手が不安にならないように、適度なメッセージのやり取りが必要です。

特に以下のような、対応は相手に嫌われます。

  • 相手がメッセージを送ってきているのに無視
  • 返信がとても遅い
  • 言葉使いが悪い
  • 相手に一方的催促

 

③商品の発送、受け取りや、支払いが遅い

商品の発送、受け取り、支払い期限を守るのは当たり前です。

遅れる場合は、相手に伝えましょう。

期限ギリギリでも、評価を下げる人がいますので注意が必要です。

 

④商品の梱包が悪い

商品が相手に届いた時、破損してないように梱包する必要があります。

資材を再利用して梱包してもいいのですが、相手が不快にならないように注意しましょう。

  • 壊れやすい物は緩衝材を使用する
  • 商品が濡れないようにする
  • 中身が見えないようする

 

⑤独自ルールを作っている

自分で独自ルールを作ると、トラブルの元になり、評価を下げる要因になってしまいます。

例えば、商品を○○専用として出品したり、即購入禁止などです。

商品を買う場合は、相手プロフィールを確認し、独自ルールがある人とは取引しないのが無難です。

なぜなら、メルカリのルール通りでも、『悪い』評価を付けられることがあるからです。

 

 

【まとめ】トータルで『良い』評価を貰おう

メルカリは、取引するたびに評価されるので、誠実に取引をしようとする気持ちになります。

『良い』評価をもらえなかった場合でも、相手を非難するのではなく、自分に落ち度がないか考えれば成長につながります。

 

プロフィールに『悪い』評価をつけられた理由を書かれている方がいますが、そこまで気にすることはないと思います。

自分ではどうにもできない理由で『良い』評価をもらえないことがありますし、何回も取引をしていると自分に合わない人にも出会うのですから。

それに、特に理由もなく評価を下げる者もいますので、防ぎようがありません。

逆に、長々と言い訳をしてしまうと印象がよくないです。

 

1人の評価が良くなくても、トータルで『良い』評価がもらえればいいと思います。

私はこの前、☆4.5個から☆5個になりました。

地道に良い取引を重ねてけば総合的な評価は良くなります。

 

メルカリ完全マップ 【記事まとめ】メルカリ初心者ガイド。購入・出品・発送の疑問を解決。

 

 

 

 

 

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